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你知道在践踏这么多坑后如何维护权利吗?_高鹰生殖中心

来源: 新华社
04:23:54

卡特你知道在践踏这么多坑后如何维护权利吗?

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    在过去的一年里,你曾遭受过侵权吗?

    遇到侵权行为后,您会及时维护您的权利吗?

    对于第一个问题,在一项民意调查中,超过90%的受访者给出了肯定的答案。

    但对于第二个问题,超过60%的受访者给出了否定回答。

    分析人士指出,许多消费者在维护自己的权利方面缺乏经验,当他们遇到侵权时可能会放弃,因为他们不知道如何维护自己的权利。

    调查显示,在选择不捍卫自己权利的消费者中,近40%的人认为“投诉可能无法处理,白白浪费时间”。超过30%的消费者因为“投诉没有办法,不知道如何维护自己的权利”而放弃。

    所以问题出现了。遇到侵权,我们如何维护自己的权益?

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    事实上,消费者可以选择多种方式来保护自己的权利,其中最基本的有以下五种:

    一

    与商人协商解决问题

    消费者与经营者发生争议时,可以直接与经营者协商,按照解决问题、分清责任的原则达成和解协议。

    对于消费者来说,与企业谈判是一种快速而简单的方式来维护他们的权利。用这种方法解决这个问题是很好的,但现实往往是不令人满意的。

    近20%的受访者表示,最不令人满意的保护他们权利的方式是与企业协商隐私。大多数受访者都报告了企业的问题,并试图通过谈判解决,但经常遇到企业逃避责任,最终未能解决问题。

    “企业应认识到客户服务的重要性,加大对产品售后服务的投入。同时,企业还可以与中国咨询协会、12315、电子商务消费纠纷调解平台等第三方平台合作。电子商务研究中心法律权利部助理分析师孟慧新说。

    二

    请求中的解决方案

    当消费者不能与企业协商时,可以通过中国消费者协会调解解决。消费者可以通过电话、信函、访谈、网络等方式向消费者投诉。

    无论采用何种形式,消费者的投诉材料应包括四个方面:投诉人和被投诉人的基本情况(包括姓名、身份证号码、联系电话、地址等)、侵权的时间、地点、过程以及与经营者协商的情况、有关证据和明确具体的数据。矿物质。

    全国消费者协会受理投诉,贯彻以区域管辖为主、层次管辖为辅、封闭受理的原则。有关消费者协会需要有关消费者协会协助的,应当予以协助。

    图片来源:中国消费者协会网站

    此外,消费者还可以拨打12315,专门接收消费者的投诉和举报,以维护消费者的权益。

    消费者投诉电话:12315

    官方投诉举报网站:www.12315.cn官方微信平台:国家12315互联网平台官方移动应用:国家12315互联网平台

    其他投诉电话:

    产品质量监督电话:12365价格举报电话:12358国家旅游服务热线:12301行业后消费者投诉电话:12305文化市场举报电话:12318食品药品安全投诉电话:12331工业和信息化部投诉电话:12300网络不良和垃圾邮件信息报告:12321

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    三

    向有关行政部门申诉

    如果您想更快、更高效、更有效地维护您的权利,您可以要求相关行政部门处理争议。

    按照规定,消费者决定申诉时,应当根据商品和服务的性质,向卫生、检验检疫、质量、工商、建设等有关行政部门提出申诉。

    应当注意的是,行政上诉通常是书面的。除投诉人和被投诉人的基本情况外,还应当说明上诉的要求、理由和有关的事实依据。

    四

    向仲裁提出上诉

    当消费者遇到侵权纠纷时,也可以通过仲裁解决。但首先,消费者需要订立仲裁条款或

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发布时间:04:15:55

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